AI-automasjon og tradisjonell automasjon: hva er nytt?
Tradisjonell automasjon følger faste regler: Hvis X skjer, gjør Y. Det fungerer godt for repetitive oppgaver med tydelig logikk, som å sende en velkomst-e-post når noen registrerer seg.
AI-automasjon legger til et steg som kan lese og vurdere. Det kan tolke ustrukturert tekst og ta en beslutning ut fra konteksten. Da kan en arbeidsflyt ta seg av vanskeligere oppgaver, som å score et lead ut fra innholdet i en e-post eller skrive en rapport tilpasset mottakeren.
I praksis bruker vi begge deler: regelbasert automasjon for de forutsigbare stegene, og AI der steget krever vurdering, utkast eller tolkning av data. Typiske eksempler er lead scoring og oppfølging på e-post for B2B-bedrifter, og e-post ved forlatt handlekurv og rapportering for nettbutikker.



